Zákaznícka podpora:0940114809ahoj@stymio.sk
    Domov / Všeobecné obchodné podmienky

    Všeobecné obchodné podmienky

    1. Úvodné ustanovenia

    1.1 Predávajúci

    Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou:

    StylaMode s.r.o.
    Farská 1342/50
    949 01 Nitra
    Slovenská republika

    IČO: 56819161
    DIČ: 2122465125
    IČ DPH: SK2122465125

    Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. 65556/N. 

    Predávajúci je platcom DPH /Dane z pridanej hodnoty/

    E-mail: ahoj@stymio.sk
    Telefón: +421 940 114 809

    Bankové spojenie: Tatra banka, a.s.
    IBAN: SK2111000000002942213244
    SWIFT: TATRSKBX

    (ďalej len „Predávajúci“)

    a kupujúcim (ďalej len „Kupujúci“).

    1.2

    Tieto VOP upravujú právne vzťahy vznikajúce pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu STYMIO dostupného na adrese www.stymio.sk.

    1.3

    Kupujúcim môže byť:

    • spotrebiteľ,
    • podnikateľ,
    • právnická osoba.

    1.4

    Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä:

    • zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
    • zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
    • zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode,
    • a ostatnými súvisiacimi právnymi predpismi.

    2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

    2.1

    Objednávku môže Kupujúci vytvoriť prostredníctvom internetového obchodu www.stymio.sk.

    2.2

    Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť:

    • kontrolovať zadané údaje,
    • meniť obsah objednávky,
    • opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní údajov.

    2.3

    Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že:

    • sa oboznámil s týmito VOP,
    • súhlasí s ich znením,
    • bol oboznámený s cenou tovaru, dopravou a spôsobom platby.

    2.4

    Objednávka predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

    Kúpna zmluva vzniká okamihom potvrdenia objednávky Predávajúcim.

    2.5

    Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku najmä v prípade:

    • zjavnej chyby ceny,
    • nedostupnosti tovaru,
    • technickej chyby systému,
    • podozrenia zo zneužitia objednávkového systému.

    2.6

    Pri personalizovaných produktoch sa výroba začína bezodkladne po potvrdení objednávky a prijatí potrebných podkladov od zákazníka.

    2.7

    Odoslaním objednávky personalizovaného produktu Kupujúci výslovne potvrdzuje, že bol oboznámený s tým, že ide o výrobok vyrobený podľa jeho individuálnych požiadaviek, a že na takýto výrobok sa nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu.

    3. Cena a platobné podmienky

    3.1

    Všetky ceny uvedené na internetovej stránke sú konečné a obsahujú DPH.

    3.2

    Cena dopravy a prípadné ďalšie poplatky sú Kupujúcemu zobrazené pred dokončením objednávky.

    3.3

    Kupujúci môže cenu uhradiť najmä:

    • platbou kartou online,
    • bankovým prevodom,
    • dobierkou,
    • inými spôsobmi aktuálne ponúkanými v e-shope.

    3.4

    Faktúra je vystavená v elektronickej forme a zaslaná na e-mail Kupujúceho.

    3.5

    Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k tovaru až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

    4. Dodacie podmienky

    4.1

    Predávajúci dodáva tovar na územie Slovenskej republiky, Českej republiky a ďalších krajín Európskej únie podľa aktuálnej ponuky dopravy.

    4.2

    Kupujúci si môže zvoliť spôsob dopravy z možností dostupných v objednávkovom procese.

    4.3

    Predávajúci zabezpečuje vlastné doručenie v rámci mesta Nové Zámky a blízkeho okolia podľa aktuálnych kapacitných možností.

    4.4

    Predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy, ak nie je uvedené inak.

    4.5

    Ak Predávajúci nemôže dodať objednaný tovar, bezodkladne o tom informuje Kupujúceho a navrhne ďalší postup.

    5. Prevzatie tovaru

    5.1

    Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav.

    5.2

    Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúča sa spísať s dopravcom škodový protokol a bezodkladne kontaktovať Predávajúceho.

    5.3

    Kupujúci je povinný oznámiť zistené vady bez zbytočného odkladu po ich zistení.

    5.4

    Ak Kupujúci bezdôvodne neprevezme zásielku, Predávajúci si môže uplatniť náhradu preukázateľne vzniknutých nákladov v súlade s platnými právnymi predpismi.

     

    6. Odstúpenie od zmluvy

    6.1

    Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Predávajúci môže poskytnúť dobrovoľne dlhšiu lehotu na vrátenie tovaru nad rámec zákona.

    6.2

    Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak Kupujúci odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.

    6.3

    Kupujúci môže odstúpenie od zmluvy uplatniť:

    6.4

    Po odstúpení od zmluvy je Kupujúci povinný zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

    6.5

    Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci.

    6.6

    Predávajúci vráti Kupujúcemu všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia najneskôr do 14 dní odo dňa prijatia oznámenia o odstúpení.

    Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu bude doručený vrátený tovar alebo Kupujúci preukáže jeho odoslanie.

    6.7

    Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru vzniknuté zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

    7. Neprevzatie zásielky

    7.1

    Neprevzatie zásielky samo osebe nepredstavuje odstúpenie od kúpnej zmluvy.

    7.2

    Ak Kupujúci bezdôvodne neprevezme zásielku, Predávajúci je oprávnený požadovať náhradu preukázateľných nákladov vzniknutých v súvislosti s vybavením objednávky.

    7.3

    Pri produktoch vyrábaných na mieru alebo podľa individuálnych požiadaviek zákazníka môže Predávajúci požadovať náhradu najmä za:

    • výrobu produktu,
    • použitý materiál,
    • potlač,
    • balenie,
    • dopravu,
    • spätnú dopravu,
    • poplatky súvisiace s platobnými transakciami.

    7.4

    Ak bola objednávka uhradená vopred, Predávajúci je oprávnený započítať uvedené náklady voči prijatej platbe.

    7.5

    Pri opakovanom nepreberaní zásielok si Predávajúci vyhradzuje právo odmietnuť ďalšie objednávky na dobierku.

    7.6

    Ak Kupujúci neprevezme personalizovaný výrobok a zároveň ide o výrobok vyhotovený podľa jeho individuálnych požiadaviek, Predávajúci je oprávnený požadovať úhradu všetkých preukázateľných nákladov vzniknutých výrobou a doručením produktu.

    8. Personalizované produkty

    8.1

    Za personalizovaný produkt sa považuje najmä produkt vyrobený podľa individuálnych požiadaviek zákazníka.

    8.2

    Ide najmä o produkty obsahujúce:

    • vlastný text,
    • meno,
    • fotografiu,
    • logo,
    • grafiku,
    • dátum,
    • individuálnu úpravu dizajnu.

    8.3

    Na personalizované produkty vyrobené podľa individuálnych požiadaviek Kupujúceho sa nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy podľa § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

    8.4

    Kupujúci je povinný pred odoslaním objednávky skontrolovať správnosť všetkých údajov určených na personalizáciu.

    8.5

    Predávajúci nezodpovedá za chyby spôsobené nesprávnymi údajmi dodanými Kupujúcim.

    8.6 Schválenie podkladov zákazníkom

    Kupujúci zodpovedá za správnosť všetkých podkladov dodaných na výrobu personalizovaného produktu, vrátane textov, mien, dátumov, fotografií, grafiky a iných údajov.

    8.7 Práva k podkladom

    Odoslaním objednávky Kupujúci vyhlasuje, že je oprávnený používať všetky ním dodané podklady a že ich použitím nedochádza k porušeniu práv tretích osôb, najmä autorských práv, ochranných známok alebo práv na ochranu osobnosti.

    Za prípadné nároky tretích osôb zodpovedá výlučne Kupujúci.

    8.8 Farebné odchýlky

    Kupujúci berie na vedomie, že výsledné farebné prevedenie produktu sa môže primerane líšiť od zobrazenia na monitore, mobilnom zariadení alebo od dodaných digitálnych podkladov.

    Takéto primerané farebné odchýlky sa nepovažujú za vadu výrobku.

    8.9 Rozmiestnenie grafiky

    Pri personalizovaných produktoch môže dôjsť k drobným technologickým odchýlkam v umiestnení grafiky, textu alebo motívu v rozsahu bežne používanom pri výrobe textilu.

    Takéto odchýlky sa nepovažujú za výrobnú vadu.

    9. Ochrana osobných údajov

    9.1

    Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky a plnenie zákonných povinností.

    9.2

    Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov zverejnenom na internetovej stránke Predávajúceho.

    10. Reklamácie a zodpovednosť za vady

    10.1

    Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar v čase dodania a ktoré sa prejavia počas zákonnej doby zodpovednosti za vady.

    10.2

    Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:

    • e-mailom na adrese ahoj@stymio.sk,
    • písomne,
    • iným vhodným spôsobom umožňujúcim preukázanie reklamácie.

    10.3

    Kupujúci je povinný uviesť:

    • číslo objednávky,
    • popis vady,
    • kontaktné údaje.

    10.4

    Predávajúci vydá potvrdenie o prijatí reklamácie bez zbytočného odkladu.

    10.5

    Pri oprávnenej reklamácii má Kupujúci právo najmä na:

    • opravu,
    • výmenu,
    • primeranú zľavu,
    • odstúpenie od zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky.

    10.6

    Reklamovať možno aj personalizovaný produkt, ak ide o výrobnú vadu, chybu potlače alebo chybu materiálu.

    10.7

    Za reklamovateľnú vadu sa nepovažuje chyba spôsobená nesprávnymi podkladmi alebo údajmi dodanými Kupujúcim.

    10.8 Potlač textilu

    Pri textilných výrobkoch s potlačou nie je vadou:

    • bežné opotrebovanie spôsobené používaním,
    • poškodenie vzniknuté nesprávnym praním alebo žehlením,
    • poškodenie vzniknuté nedodržaním pokynov na údržbu,
    • prirodzené starnutie materiálu alebo potlače.

    Posúdenie vady vykonáva Predávajúci alebo ním poverená osoba s odbornou spôsobilosťou.

    11. Alternatívne riešenie sporov

    11.1

    Kupujúci má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie.

    11.2

    Ak Predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, môže sa Kupujúci obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov.

    11.3

    Orgánom dozoru je:

    Ústredný inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie
    Bajkalská 21/A
    P. O. BOX 29
    827 99 Bratislava                       email:  podnety@soi.sk  

    Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj
    Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1
    Odbor výkonu dohľadu
    tel. č. 037/772 02 16

    12. Vyššia moc

    12.1

    Predávajúci nezodpovedá za omeškanie spôsobené okolnosťami vyššej moci, ktoré nemohol ovplyvniť ani predvídať.

    12.2

    Za vyššiu moc sa považujú najmä:

    • prírodné katastrofy,
    • vojnové udalosti,
    • výpadky dopravných služieb,
    • rozsiahle technické poruchy,
    • zásahy orgánov verejnej moci.

    13. Záverečné ustanovenia

    13.1

    Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

    13.2

    Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia najmä:

    • Občianskym zákonníkom,
    • zákonom o ochrane spotrebiteľa,
    • a ďalšími súvisiacimi právnymi predpismi.

    13.3

    Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť alebo dopĺňať.

    13.4

    Na kúpnu zmluvu sa vždy vzťahujú VOP platné v čase odoslania objednávky.

    13.5

    Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke www.stymio.sk dňa 13.6.2026