Zákaznícka podpora:0940114809ahoj@stymio.sk
    Domov / Ako reklamovať / vrátiť tovar

    Ako reklamovať / vrátiť tovar

    Vrátenie tovaru a reklamácie

    Chceme, aby bol celý proces jednoduchý, férový a prehľadný.

    Stav objednávky, všetky informácie o svojej objednávke, ale aj tlačidlo Vrátiť tovar.

    Moja objednávka
    Vrátenie tovaru
    VRÁTENIE TOVARU

    Tovar vám nesadol?

    Ak produkt nesplnil Vaše očakávania, môžete odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu.

    14 dní
    Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa prevzatia zásielky.
    Ako vrátiť tovar?
    1. Vyplňte formulár alebo navštívte sekciu Moja objednávka.
    2. Odošlite oznámenie o odstúpení od zmluvy.
    3. Tovar zašlite späť do 14 dní od odstúpenia.
    4. Po prijatí tovaru alebo dokladu o odoslaní Vám vrátime platbu.

    Stiahnuť formulár na odstúpenie od zmluvy

    Vrátenie peňazí
    Peniaze Vám vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Platbu však môžeme zadržať do momentu, kým nám nebude tovar doručený späť alebo nepreukážete jeho odoslanie.
    DÔLEŽITÉ INFORMÁCIE

    Kedy nie je možné tovar vrátiť?

    Tovar nesmie byť používaný, poškodený ani vypraný nad rámec potrebný na jeho vyskúšanie.
    Na produkty vyrobené podľa individuálnych požiadaviek zákazníka sa nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy.
    Personalizované produkty sú vyrábané na mieru a nie je možné ich ďalej skladovať ani predávať.
    Tovar odporúčame vrátiť kompletný vrátane príslušenstva a pôvodného balenia, ak je to možné.

    Personalizované produkty podliehajú výnimke podľa § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

    Výmena veľkosti alebo produktu

    Ak Vám nesadla veľkosť alebo si želáte inú variantu produktu, kontaktujte nás alebo využite sekciu Moja objednávka. Radi Vám pomôžeme nájsť najvhodnejšie riešenie.

    Náklady na vrátenie tovaru

    Náklady na zaslanie tovaru späť predávajúcemu znáša kupujúci.

    REKLAMÁCIA

    Objavila sa chyba na produkte?

    Na tovar sa vzťahuje zákonná zodpovednosť za vady podľa platných právnych predpisov.

    Ako postupovať?
    Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom na adrese ahoj@stymio.sk alebo zaslaním reklamovaného tovaru na našu adresu spolu s popisom vady.
    Reklamačný formulár
     
    Čo priložiť k reklamácii?
    Uveďte číslo objednávky, kontaktné údaje a stručný popis vady. Ak je to možné, priložte aj fotografie reklamovaného produktu.
    Lehota vybavenia
    Reklamácie vybavujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote.
    Reklamácia

    Adresa pre vrátenie a reklamácie

    StylaMode s.r.o.
    Ľ. Štúra 1
    940 02 Nové Zámky
    Slovenská republika

    Potrebujete poradiť?

    Ak máte otázky ohľadom reklamácie, výmeny alebo vrátenia tovaru, kontaktujte nás.

    ahoj@stymio.sk