Ako reklamovať / vrátiť tovar
Vrátenie tovaru a reklamácie
Chceme, aby bol celý proces jednoduchý, férový a bez zbytočných komplikácií.
VRÁTENIE TOVARU
Tovar vám nesadol?
Ak vám produkt rozmerovo, farebne alebo štýlovo nevyhovuje, nič sa nedeje.
30 dní
Na vrátenie tovaru máte 30 dní od prevzatia balíčka.
Pre odstúpenie od zmluvy nám napíšte na: ahoj@stymio.sk
DÔLEŽITÉ INFORMÁCIE
Kedy nie je možné tovar vrátiť?
Produkt nesmie byť používaný ani vypraný.
Nie je možné vrátiť produkty vyrábané na mieru podľa vašich požiadaviek.
Individuálne vyrábané produkty s vlastnou potlačou nie je možné vrátiť po začatí výroby.
Produkty vyrábané individuálne po potvrdení objednávky spadajú pod § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z. z.
REKLAMÁCIA
Objavila sa chyba na produkte?
Reklamáciu môžete uplatniť počas záručnej doby 24 mesiacov.
Ako poslať reklamáciu?
Produkt môžete zaslať na našu adresu alebo odovzdať cez Zásielkovňu.
Reklamačný protokol
Do balíka priložte vyplnený reklamačný protokol. Ak nemáte tlačiareň, údaje môžete napísať ručne.
Lehota vybavenia
Reklamácie vybavujeme do 30 dní od prijatia reklamovaného tovaru.
Potrebujete poradiť?
Ak máte otázky ohľadom reklamácie, výmeny alebo vrátenia, napíšte nám.
ahoj@stymio.sk